Política de Cookies

1. O Que São Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são descarregados e armazenados no seu dispositivo (computador, tablet, smartphone) quando visita o nosso website. Estes ficheiros contêm informações que ajudam o website a funcionar corretamente e a melhorar a sua experiência de navegação.

Os cookies podem ser temporários (cookies de sessão), que são eliminados quando fecha o browser, ou permanentes (cookies persistentes), que permanecem no seu dispositivo durante um período determinado ou até serem manualmente eliminados.

Utilizamos cookies para várias finalidades, incluindo garantir o funcionamento técnico do website, analisar o comportamento dos visitantes, personalizar conteúdos e melhorar continuamente os nossos serviços.

É importante notar que os cookies não podem executar programas ou introduzir vírus no seu computador. São completamente seguros e não podem aceder a informações pessoais armazenadas no seu dispositivo, exceto aquelas que voluntariamente partilha connosco.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos diferentes tipos de cookies no nosso website, cada um com uma função específica para melhorar a sua experiência de navegação:

Cookies Técnicos Essenciais: Estes cookies são absolutamente necessários para o funcionamento do website. Permitem navegar pelo site e utilizar funcionalidades básicas como carrinho de compras, processo de checkout e áreas seguras. Sem estes cookies, o website não pode funcionar adequadamente.

Cookies de Desempenho e Analíticos: Recolhem informações sobre como os visitantes utilizam o nosso website, incluindo páginas mais visitadas, tempo de permanência e padrões de navegação. Estas informações são utilizadas para melhorar o funcionamento do website e compreender as necessidades dos nossos utilizadores.

Cookies de Funcionalidade: Permitem ao website lembrar-se das suas escolhas e preferências para fornecer funcionalidades melhoradas e personalizadas. Por exemplo, podem lembrar-se do seu idioma preferido, região ou nome de utilizador.

Cookies de Marketing: Utilizados para apresentar anúncios relevantes para si e para medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias. Podem também ser utilizados para limitar o número de vezes que vê um anúncio e ajudar a medir a eficácia de campanhas publicitárias.

3. Cookies de Terceiros

Além dos nossos próprios cookies, também utilizamos cookies de terceiros fornecidos por parceiros confiáveis para diversas finalidades. Estes parceiros incluem fornecedores de serviços de análise web, redes publicitárias e fornecedores de funcionalidades do website.

Google Analytics: Utilizamos o Google Analytics para analisar o tráfego do website e compreender como os visitantes interagem com o nosso conteúdo. Este serviço utiliza cookies para recolher informações anónimas sobre as suas visitas.

Redes Sociais: Podem ser definidos cookies por plataformas de redes sociais quando incorporamos conteúdo dessas plataformas no nosso website, como botões de partilha ou feeds de redes sociais.

Fornecedores de Pagamento: Quando processa pagamentos, os nossos parceiros de processamento de pagamentos podem definir cookies para garantir a segurança e funcionalidade do processo de checkout.

4. Como Gerir as Suas Preferências de Cookies

Tem controlo total sobre os cookies que aceita no nosso website. Quando visita o nosso site pela primeira vez, apresentamos-lhe uma notificação sobre cookies que lhe permite escolher que tipos de cookies deseja aceitar ou rejeitar.

Através do Browser: A maioria dos browsers permite gerir cookies através das suas configurações. Pode configurar o seu browser para bloquear todos os cookies, aceitar apenas cookies de determinados sites ou notificá-lo sempre que um cookie é enviado.

Configurações do Website: Pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento visitando a nossa página de configurações de cookies ou clicando no link de gestão de cookies presente no rodapé do nosso website.

Importante: Se escolher bloquear ou eliminar cookies, algumas funcionalidades do nosso website podem não funcionar corretamente. Isto pode afetar a sua experiência de navegação e a capacidade de aceder a certas áreas ou utilizar determinadas funcionalidades do site.

5. Lista Detalhada de Cookies

Apresentamos abaixo uma lista dos principais cookies utilizados no nosso website, organizados por categoria e finalidade:

Cookies Técnicos (Sempre Ativos):
• PHPSESSID - Mantém a sessão do utilizador durante a navegação
• cart_contents - Armazena temporariamente itens no carrinho de compras
• csrf_token - Proteção contra ataques de falsificação de pedidos

Cookies de Preferências:
• language_preference - Lembra o idioma selecionado
• cookie_consent - Armazena as suas preferências de cookies
• region_setting - Lembra a região selecionada para preços e envios

Cookies Analíticos:
• _ga - Google Analytics: identifica utilizadores únicos
• _gat - Google Analytics: controla a taxa de pedidos
• _gid - Google Analytics: identifica utilizadores únicos

Cookies de Marketing:
• fb_pixel - Facebook Pixel: tracking para campanhas publicitárias
• google_ads - Google Ads: personalização de anúncios
• remarketing_tag - Tags de remarketing para campanhas personalizadas

6. Duração dos Cookies

Os cookies que utilizamos têm diferentes períodos de duração, dependendo da sua função e finalidade. Distinguimos entre cookies de sessão, que expiram quando fecha o browser, e cookies persistentes, que permanecem no seu dispositivo por um período determinado.

Cookies de Sessão: Expiram automaticamente quando fecha o browser ou termina a sessão de navegação. Incluem cookies técnicos essenciais como identificadores de sessão e tokens de segurança.

Cookies de Curta Duração: Permanecem no dispositivo por períodos entre 24 horas e 30 dias. Geralmente utilizados para funcionalidades como carrinho de compras e preferências temporárias.

Cookies de Longa Duração: Podem permanecer no dispositivo por períodos de 1 mês a 2 anos. Utilizados principalmente para análise de comportamento, personalização de conteúdo e funcionalidades de marketing.

7. Segurança e Proteção de Dados

A segurança dos dados recolhidos através de cookies é uma das nossas principais prioridades. Implementamos várias medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações recolhidas contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

Todos os cookies que contêm informações sensíveis são encriptados e transmitidos através de conexões seguras SSL/TLS. Utilizamos também tokens de segurança e outros mecanismos de proteção para prevenir ataques maliciosos.

Os dados recolhidos através de cookies são processados de acordo com a nossa Política de Privacidade e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados.

Realizamos auditorias regulares aos nossos sistemas e práticas de segurança para garantir que os dados dos utilizadores permanecem protegidos e que cumprimos todas as obrigações legais em matéria de proteção de dados.

8. Alterações a Esta Política

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologias utilizadas ou requisitos legais. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através de uma notificação proeminente no nosso website.

Recomendamos que reveja regularmente esta política para se manter informado sobre como utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento. A data da última atualização está indicada no início desta política.

O seu uso continuado do nosso website após a publicação de alterações a esta política constituirá a sua aceitação dessas alterações. Se não concordar com as alterações, deve parar de utilizar o nosso website ou ajustar as suas preferências de cookies.

Para alterações substanciais que afetem significativamente os seus direitos ou como processamos os seus dados, poderemos solicitar o seu consentimento renovado antes de implementar as alterações.

9. Contactos e Suporte

Se tiver questões sobre esta Política de Cookies, sobre como gerimos os cookies no nosso website ou sobre as suas preferências de privacidade, não hesite em contactar-nos:

Email: [email protected]
Telefone: +351 91 128 8122
Morada: Rua das Flores, 123, 4000-195 Porto, Portugal
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9:00 às 18:00

A nossa equipa de suporte está preparada para ajudá-lo com qualquer questão relacionada com cookies, incluindo instruções detalhadas sobre como gerir as suas preferências em diferentes browsers e dispositivos.

Comprometemo-nos a responder a todas as questões no prazo máximo de 48 horas durante os dias úteis. Para questões técnicas urgentes relacionadas com o funcionamento do website, recomendamos o contacto telefónico.